1. Taraflar ve Kapsam
İşbu Kullanım Şartları ("Şartlar"), Helios platformu ("Helios", "Platform", "Hizmet") ile platform üzerinde hesap oluşturan veya hizmeti kullanan gerçek ya da tüzel kişi kullanıcılar ("Kullanıcı", "Siz") arasındaki sözleşmesel ilişkiyi düzenler.
Platform, Türkiye'de güneş enerjisi (GES) sektöründe faaliyet gösteren işletmelere yönelik bulut tabanlı bir Software-as-a-Service (SaaS) GES satış işletim sistemidir. Kullanıcı, Helios'a kayıt olduğu ya da hizmeti kullanmaya başladığı andan itibaren bu Şartları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.
Kabul etmediğiniz takdirde lütfen Helios'u kullanmayınız ve hesabınızı kapatınız.
2. Hizmetin Tanımı
Helios; adres ve uydu referansı, manuel çatı/engel/kısıt/panel yerleşimi, üretim hesabı, finansal projeksiyon, malzeme listesi maliyetlendirme, markalı PDF teklif ve CRM takibi modüllerinden oluşan bir yazılımdır.
Kullanıcı tarafından girilen ve doğrulanan proje verileri hesap motorunda kullanılır. Çıktılar tahmin içerir; saha etüdü ve yetkili mühendislik onayı ile birlikte değerlendirilmelidir.
Helios bir teklif aracıdır. Müşteriye sunulan nihai ticari teklif, fizibilite ve uygulama sorumluluğu münhasıran Kullanıcıya aittir.
3. Hesap Açma Şartları
Helios kullanıcısı olabilmek için aşağıdaki şartların sağlanması gereklidir:
• Kullanıcı, 18 yaşını doldurmuş ve hukuki ehliyeti haiz gerçek kişi olmalı veya yetkili tüzel kişi temsilcisi olmalıdır.
• Kayıt sırasında verilen bilgiler (firma adı, ad-soyad, e-posta, telefon) doğru, eksiksiz ve günceldir.
• Kullanıcı, hesabının güvenliğini sağlamakla yükümlüdür. Şifre paylaşımı, ortak hesap kullanımı veya iki faktörlü kimlik doğrulamayı (2FA) devre dışı bırakmak Kullanıcının kendi sorumluluğundadır.
• Aynı e-posta adresiyle birden fazla hesap açılamaz. Mükerrer hesap tespiti halinde hesaplar tek bir aktif hesaba indirgenir.
Helios; yanıltıcı bilgi, sahtecilik veya kötüye kullanım tespiti halinde herhangi bir önbildirim olmaksızın hesabı askıya alma ya da kapatma hakkını saklı tutar.
4. Kullanıcının Yükümlülükleri
Helios'u kullanırken aşağıdaki yükümlülükleri kabul edersiniz:
**a) Yasal Kullanım:** Platformu yalnızca Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına uygun, meşru ticari amaçlarla kullanırsınız. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (6502), Borçlar Kanunu, Vergi Usul Kanunu ve diğer ilgili mevzuata uyum sizin sorumluluğunuzdadır.
**b) Kötüye Kullanım Yasağı:** Platforma izinsiz erişim girişimleri, scraping/crawling/otomatik bot saldırıları, kasıtlı performans bozma denemeleri, üçüncü tarafların verilerine yetkisiz erişim girişimi yasaktır.
**c) Müşteri Verisi Sorumluluğu:** Platforma yüklediğiniz müşteri verilerinin (isim, telefon, adres) KVKK kapsamında hukuka uygun olarak elde edilmiş ve işlenmesi için gerekli aydınlatma metninin müşteriye sunulmuş olması zorunludur. Bu yükümlülüğün ihlali Helios'a karşı doğurduğu zararlardan münhasıran siz sorumlusunuz.
**d) Doğru Bilgilendirme:** Helios çıktılarını müşteriye sunarken, bunların tahmin niteliğinde olduğunu, kesin garanti içermediğini açıkça belirtmeniz beklenir. Yanıltıcı veya garanti niteliğinde sunumlardan doğan tüketici uyuşmazlıkları Kullanıcıya aittir.
**e) Fikri Mülkiyet:** Platform üzerinden ürettiğiniz PDF tekliflerin telif hakkı Kullanıcıya aittir. Helios markası ile ilgili görsel/yazılı içerikler (white-label dışında) Helios'un fikri mülkiyetidir.
5. Plan ve Faturalandırma
Helios üç ücretli paket sunar:
**Ücretsiz deneme:** Ücretli bir paket değildir; yeni hesabın standart teklif akışını bir gerçek teklifle değerlendirmesini sağlar.
**Teklif:** 49 USD/ay · sınırsız standart teklif · 1 kullanıcı.
**Satış:** 99 USD/ay · sınırsız standart teklif · 1 kullanıcı · CRM ve satış takibi.
**Studio:** 199 USD/ay · sınırsız standart teklif · 1 kullanıcı · uydu üzerinde manuel tasarım özelliklerine erken erişim.
**Ödeme:** İlk sürümde online ödeme ve otomatik kart tahsilatı aktif değildir. Plan talebi iletişim formu üzerinden alınır; ücretlendirme ve hizmet başlangıcı kullanıcıya sunulan yazılı ticari koşulların kabulüyle yürürlüğe girer.
**Studio erken erişimi:** Uydu, çatı, engel ve panel yerleşimi özellikleri canlı veri veya mühendislik onayı varmış gibi sunulmaz; erişilebilir özellikler plan talebi sırasında açıkça bildirilir.
6. İptal ve İade Politikası
**İptal Talebi:** İlk sürümde iptal ve plan değişikliği talepleri destek kanalı üzerinden alınır ve kabul edilen ticari koşullara göre sonuçlandırılır.
**İade ve cayma:** Uygulanabilir zorunlu mevzuat hükümleri ile kullanıcıya sunulan yazılı ticari koşullar geçerlidir. Helios, aktif olmayan bir online ödeme veya tek tıkla iade süreci varmış gibi taahhütte bulunmaz.
**Veri Saklama:** İptal sonrası verileriniz, KVKK Aydınlatma Metnindeki saklama sürelerine uygun olarak işlenmeye devam eder veya silinir.
7. Hizmet Doğruluğu ve Sorumluluk Sınırı
Helios, kaydedilmiş kullanıcı girdileri ve açıkça belirtilen hesaplama varsayımları üzerinden yaklaşık değerler üretir. Sabit bir doğruluk veya tasarruf oranı garanti edilmez; gerçek üretim ve maliyet sonuçları aşağıdaki faktörlere bağlı olarak değişebilir:
• Bölgesel hava koşulları ve klima değişiklikleri.
• Çatı yapısının statik dayanımı, montaj kalitesi ve panel/inverter marka-model performansı.
• EPDK tarifelerindeki değişiklikler ve dağıtım şirketlerinin bağlantı kapasitesi.
• Saha etüdünde tespit edilecek özel teknik kısıtlar.
**Helios; çıktılarının üretim, finansal sonuç veya teklif kazanım garantisi olmadığını açıkça beyan eder.** Helios'un doğrudan ya da dolaylı, beklenmedik, sonuç odaklı veya manevi zararlardan sorumluluğu, sözleşme süresince Kullanıcı tarafından ödenen toplam tutarla sınırlıdır.
Saha etüdü, yetkili elektrik mühendisliği projesi ve yapı denetim onayı; satışı bağlayıcı kılan zorunlu adımlardır. Helios bu adımların yerine geçmez.
8. Hizmet Kesintisi ve Mücbir Sebep
Helios; %99.5 yıllık hizmet erişilebilirliği hedefiyle çalışmaktadır. Aşağıdaki durumlar Helios'un kontrolünde olmayan kabul edilir ve sorumluluk doğurmaz:
• Bulut altyapı sağlayıcısının (sunucu, ağ) hizmet kesintisi.
• Türkiye Cumhuriyeti yetkili makamlarının BTK kararları veya yargı kararları nedeniyle erişim engelleri.
• Mücbir sebep halleri: doğal afet, savaş, terör, salgın, kitlesel siber saldırı.
• Kullanıcının ağ bağlantısı, cihaz veya tarayıcı sorunları.
Planlı bakım çalışmaları en az 48 saat önceden e-posta ve uygulama içi bildirimle duyurulur. Planlı bakım için hizmet erişilebilirlik garantisi geçerli değildir.
9. Hesap Sonlandırma
**Kullanıcı Tarafından Sonlandırma:** Hesap ayarlarınızdan "Hesabı sil" seçeneği ile tek adımda hesabınızı kapatabilirsiniz. Bu durumda verileriniz KVKK saklama sürelerine uygun olarak işlenir veya silinir.
**Helios Tarafından Sonlandırma:** Helios; aşağıdaki hallerde Kullanıcıya 30 gün önceden e-posta yoluyla bildirim yaparak hesabı sonlandırma hakkını saklı tutar:
• Bu Şartların ihlali (madde 4 yükümlülüklerine aykırılık).
• Yazılı ticari koşullarda belirtilen ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi.
• Yargı veya kamu otoritesi tarafından verilen kapatma kararı.
• Hizmetin tamamen sonlandırılması (en az 90 gün önceden duyurulur, veri ihraç imkanı sunulur).
**Veri İhraç (Export):** Hesap sonlandırma öncesinde tüm müşteri ve teklif verilerinizi CSV/PDF formatında dışa aktarma hakkınız vardır.
10. Değişiklikler
Helios bu Şartları; mevzuat değişiklikleri, yeni hizmet modülleri, fiyatlandırma güncellemeleri veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar.
**Önemli değişiklikler** (fiyat, plan limiti, veri politikası) en az **30 gün önceden** e-posta ve uygulama içi bildirimle duyurulur. Değişikliklere itirazınız halinde sözleşmeyi feshetme ve oransal iade alma hakkınız bulunmaktadır.
**Küçük değişiklikler** (yazım hatası, açıklayıcı eklemeler) bildirim gerektirmeden yayımlanabilir.
Güncel Şartlar her zaman /v2/yasal/kullanim adresinden erişilebilir. Yürürlük tarihi sayfanın üst kısmında belirtilir.
11. Uyuşmazlık Çözümü ve Yetkili Mahkeme
Bu Şartlardan veya Helios hizmetinin kullanımından doğacak her türlü uyuşmazlıkta:
**1. Adım — Müzakere:** Taraflar, uyuşmazlığı iyi niyetle ve müzakere yoluyla çözmek için makul gayret sarf eder. İlk başvuru heliosapp.tr@gmail.com adresine yapılır.
**2. Adım — Arabuluculuk:** Müzakere sonuçsuz kalırsa, taraflar dilerse Türk Arabuluculuk Mevzuatı kapsamında ihtiyari arabuluculuğa başvurabilir.
**3. Adım — Yargı:** İhtilafların çözümünde Türkiye Cumhuriyeti yasaları uygulanır. Yetkili mahkeme ve icra daireleri **İstanbul Çağlayan Adliyesi** mahkemeleri ve icra müdürlükleridir.
**Tüketici Statüsündeki Kullanıcılar:** 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici statüsündeyseniz, yerleşim yerinizdeki tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine başvurma hakkınız saklıdır.
12. Tebligat ve İletişim
Bu Şartlar çerçevesindeki tüm bildirimler aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden geçerli sayılır:
**Helios → Kullanıcı:** Kayıt sırasında verilen e-posta adresi ve uygulama içi bildirim merkezi.
**Kullanıcı → Helios:** heliosapp.tr@gmail.com (genel) · heliosapp.tr@gmail.com (veri talepleri) · heliosapp.tr@gmail.com (kurumsal).
E-posta yoluyla yapılan yazışmalar Türk Borçlar Kanunu md. 14 kapsamında yazılı şekil şartını sağlar.
Yürürlük tarihi: 2026-07-28